Обучение персонала — это целенаправленный, организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов и руководителей.

Обучение персонала дает возможность рационального и полноценного вовлечение работника в производственный процесс и его мотивацию.

Обучение персонала является необходимостью при:

• внедрение новой техники, технологии;
• непрерывном и быстром изменении в технологиях и информатике;
• росте коммуникационных возможностей.

Различают три вида обучения: подготовка, повышение квалификации и переподготовка персонала.

Подготовка персонала — это производственно–техническое обучение, которое направлено на получение необходимой профессии или специальности.

Повышение квалификации персонала — обучение кадров в целях усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности.

Переподготовка персонала — обучение кадров в целях освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда.

Методы обучения персонала:

- самообучение, менторство, коучинг и наставничество;

- систематические лекции и курсы повышения квалификации;

- получение дополнительного высшего образования;

- конференции и семинары;

- практические тренинги и деловые игры.